Changemanager*in im Gesundheitswesen

Modul 2: Prozess-/ Qualitäts- und Risikomanagement

Im zweiten Modul „Prozess-/ Qualitäts- und Risikomanagement“ des Zertifikatskurses „Changemanager*inim Gesundheitswesen“ werden Sie die Maßnahmen des internen Managements kennenlernen und führen die Qualitäts- und Leistungsberichterstattung für die verschiedenen Interessensgruppen (Leitung, Klient*innen, Verbraucher*innen, Angehörige) ein.

Sie entwickeln ein Verständnis für den Bedarf eines Qualitäts- und Risikomanagements aus der Perspektive der unterschiedlichen Stakeholder. Sie verändern bzw. optimieren die Prozesse im Bereich der Krankenversorgung, Pflege, Therapie, Rehabilitation und führen ein Monitoring sowie ein Risikomanagement ein. Sie können Kosten-Nutzen-Relationen der Qualitäts- und Prozessmaßnahmen überprüfen.
Sie sind in der Lage, erlernte Methoden auf ausgewählte Fragestellungen anzuwenden und setzen sich kritisch mit vorhandenen Daten und Informationen auseinander. Sie begründen Ihre Entscheidungen auf Basis von theoretischem und methodischem Wissen.
Sie können Ergebnisse und Entscheidungen adressatengerecht kommunizieren, fachkompetent erläutern, begründen und diskutieren. Sie können Zusammenhänge nachvollziehbar präsentieren. Darüber hinaus sind Sie sind in der Lage, mit anderen Expert*innen die Auswertung und Interpretation von gesammelten oder selbst ermittelten Daten bzw. Informationen konstruktiv abzustimmen.
Neben der fachtheoretischen Vermittlung der Inhalte werden in einem fachpraktischen Teil konkrete Anwendungsbeispiele aus der Praxis wie folgt vermittelt:

• Workshops und Gruppenübungen
• Praxisbeispiele aus verschiedenen Bereichen des Gesundheitswesens
• Fragestellungen:
  • An wen ist unsere (Führungs-)Arbeit eigentlich adressiert?
  • Wie setzen wir die fachtheoretischen Inhalte in unserem Arbeitsalltag um?

Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen:

• Mitarbeiter*innen von Einrichtungen und freiberuflich tätige Fachkräfte im Gesundheitswesen
• Psycholog*innen
• Pädagog*innen
• Kaufleute im Gesundheitswesen
• Medizinisch-technische Angestellte

Ziel des Zertifikatskurses

Das absolvierte Modul kann an ein sich anschließendes Masterstudium Management für Pflege- und Gesundheitsberufe angerechnet werden. Selbstverständlich können die Module auch einzeln abgelegt werden.

Nach Abschluss der drei Module erhalten Sie im Rahmen des Certificate of Advanced Studies (CAS) den nicht-akademischen Titel „Changemanager/-in im Gesundheitswesen“.

Aufbau und Inhalte des Zertifikatskurses

Der Zertifikatskurs ist in 5 Blöcke à jeweils 8 Unterrichtseinheiten (UE) pro Tag gegliedert. Die Blöcke finden in Präsenz in Bochum statt. Es ergeben sich somit 40 UE Kontaktzeit.

Grundlagen des Qualitätsmanagements

• Anforderungen und Prozesse des Qualitätsmanagements in Gesundheitsunternehmen und Einrichtungen
• Einordnung von Maßnahmen in die unterschiedlichen Qualitätsdimensionen
• Anwendungsmöglichkeiten der Qualitätskontrolle, Qualitätsbewertung und Qualitätsmessung
• qualitätsorientierte Mitarbeiterförderung
• Qualitätskonzepte: Qualitätsvorschriften, Zertifizierungen und
• Vorgaben (ISO-Modelle, TQM- Ansatz, EFQM-Modell)
• Qualitätssicherung
• weitere strategische Konzepte
• Betriebs-/Qualitätsvergleiche, Benchmarking, Feedbacksystem, Verbraucherschutz und Qualitätsmessung in Gesundheits-/ Pflegeunternehmen
• Messung der Zufriedenheit von Kund*innen, Patient*innen und Nutzer*innen: Design, Methoden, Interpretation, Berichte
• Ansatz und Methoden der Evaluation als Grundlage von Management-Handeln
• qualitätsorientiertes Prozessmanagement und Behandlungspfade
• Qualitätscontrolling, Möglichkeiten und Grenzen im Gesundheitswesen

Grundlagen des Risikomanagements

• Grundlagen zu Risikostrategien und Risikomanagement
• Kennzahlen zur Risikomessung
• Identifikation von relevanten Risikoereignissen in Einrichtungen des Gesundheitswesens
• vertieftes Wissen in ausgewählten Bereichen von Compliance
• Entwicklung von Maßnahmen zur Handhabung der Risikoereignisse
• Compliance-Projekte rechtskonform und betriebswirtschaftlich entwickeln und steuern
• Methodenkenntnisse im Bereich Compliance

Grundlagen des Prozessmanagements

• Prozesse und Prozessmanagement – Grundlagen
• die Vorbereitung zur Prozessoptimierung
• Methoden, um Prozesse zu beschreiben und zu dokumentieren
• (IST-)Prozesse erfassen und darstellen
• einen IST-Prozess analysieren
• Prozesse optimieren, SOLL-Prozesse ableiten und darstellen
• SOLL-Prozess umsetzen, Maßnahmenplan, Prozessziele
• Prozessoptimierung evaluieren, Prozesse im Tagesgeschäft laufend verbessern

Fördermöglichkeiten/Anrechenbarkeit

Die Weiterbildungskurse sind förderfähig über den Bildungsscheck NRW.

Die in unseren Kursen erworbenen CPs können auf einen weiterbildenden Master angerechnet werden – hierzu beraten wir Sie gern.  

Termine

Voraussetzungen

Formale Voraussetzungen:

• abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Gesundheitswesen

Technische Voraussetzungen

• für die Selbstlernzeit: Sie sollten über einen internetfähigen PC oder Laptop verfügen.

Zertifikat

Sie erhalten ein Hochschul-Zertifikat über das absolvierte Modul „Changemanagement und Personalführung“ im Rahmen des Zertifikatskurses „Changemanager*in im Gesundheitswesen“.
Die absolvierten Module können auf ein sich anschließendes Masterstudium Management für Pflege- und Gesundheitsberufe angerechnet werden.

Kosten

Die Teilnahmegebühr beträgt 1.280,00 Euro.
Kooperationspartner*innen der Hochschule für Gesundheit erhalten einen Rabatt von 10%.